Een conflict is een situatie, waarin twee of meer partijen (individuen of groepen) een verschil van mening of een gevoel van onvrede met een bestaande situatie hebben, die onverenigbaar zijn en daardoor in botsing komen.

In een conflictsituatie gaan we veelal, welliswaar onopzettelijk, uit van onze eigen behoeften, inzichten en gevoelens. Soms zijn juist deze verschillen de oorzaak van een conflict. Conflicten komen vaak voort uit het niet (meer) willen of kunnen opbrengen van begrip voor de ander. Naarmate de verschillen tussen individuen groter zijn is ook de kans op onbegrip groter.

• Conflicten in teamverband
• Bewustwording van onderliggende dynamieken, emoties en persoonlijke belangen in conflictsituaties
• Het verkrijgen van gereedschap om conflicten te voorkomen en eerder effectief bespreekbaar te maken
• Verbeteren van vaardigheden voor het ontvangen en geven van feedback

Als conflictcoach help ik mensen om elkaar te begrijpen. Middels individuele en groepsgesprekken krijg ik een helder beeld van de situatie. Ik geef opheldering over het conflict, bied structuur in het proces en begeleid de gespreksvoering van de betrokkenen. Gezamenlijk maken we afspraken die voor alle betrokkenen acceptabel zijn.

Het doel van de begeleiding is het ontwikkelen van conflictvaardig gedrag. Conflictvaardig zijn betekent ruimte hebben om het conflict vanuit een andere invalshoek te bekijken, waardoor beweging in het conflict mogelijk wordt én je toekomstige conflicten (tijdig) herkent zodat je hierop aqdequaat kunt anticiperen.

Hiervoor is inzicht in het eigen gedrag nodig. Dit doe ik door het stellen van de juiste vragen, goed te luisteren, het observeren van de non-verbale communicatie en het bespreken van de verschillende communicatiestijlen en hun toepassing.